رحلة العميل تبدأ من هنا

في زمن تتعدد فيه القنوات والمنصات الرقمية، لم يعد من الممكن لأي علامة تجارية تجاهل العالم الرقمي. فالعملاء يقضون ساعات طويلة على الإنترنت بحثًا عن المنتجات، تقييمات المستخدمين، أو حتى محتوى مسلي يلامس اهتماماتهم. ولكي تضمن الشركة حضورًا فعّالًا في هذا الفضاء، لا بد أن تفهم اساسيات التسويق الرقمي. هذه الأساسيات تبدأ من تحديد الجمهور المستهدف، وفهم احتياجاته، ثم صياغة الرسائل المناسبة له عبر القنوات المختلفة مثل محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني.

مكونات الهوية الرقمية الجذابة

لإنشاء حضور رقمي فعّال، يجب أن تركز الشركات على:

• الشعار والهوية البصرية.


• أسلوب الخطاب الموحد.


• موقع إلكتروني سريع وسهل الاستخدام ????.

تُعد هذه النقاط جزءًا لا يتجزأ من اساسيات التسويق الرقمي التي تهدف إلى جعل العلامة التجارية مألوفة وواضحة في ذهن الجمهور المستهدف.

التأثير في قرارات الشراء

أصبح المستهلك اليوم أكثر وعيًا، وأكثر اطلاعًا. ولهذا، فإن تقديم محتوى يثري تجربته هو ما يصنع الفرق. يجب أن تهدف الاستراتيجيات إلى:

1. تقديم حلول واقعية لمشاكل الجمهور.


2. الإجابة على الأسئلة الشائعة عبر محتوى تعليمي.


3. تعزيز الثقة من خلال الشفافية والمصداقية.

كل ذلك يندرج ضمن اساسيات التسويق الرقمي التي تضع تجربة المستخدم في قلب العملية التسويقية، مما يزيد فرص التحويل والولاء.